Linh Chi Hoàng

[Update – Sổ tay Marketing – Tuyển sinh trường học K-12] Bản xem trước 40 trang + Danh mục kho tài liệu + Link đặt trước tại đây
‼️Sổ tay chỉ in theo số lượng đặt, chuyển giao MỘT LẦN DUY NHẤT trong tháng 7/2024.

Xin chào các Thầy cô và bạn đồng nghiệp quan tâm đến chủ đề Marketing trường học từ Mầm non đến THPT (K-12),

Bài viết đính kèm biểu mẫu và ví dụ phân tích đối thủ. 👇🏻

BrandED là mục bài viết liên quan đến chủ đề Marketing trong trường học K-12 được xây dựng dựa trên kiến thức tích luỹ qua các khoá học và kinh nghiệm thực tế. Để đọc các bài viết cùng chủ đề, các bạn có thể truy cập tại đây.

Bạn có thể tham gia nhóm zalo “Marketing trường học K-12” tại: https://zalo.me/g/tclhhn285 để nhận những thông tin về chủ đề này hàng tuần. Tại đây, mình sẽ chia sẻ những nội dung ngắn, tips, bí quyết về các mảng Marketing – Tuyển sinh trường học.

Khác với các ngành hàng  tiêu dùng  nơi 1 khách hàng  có thể sử dụng nhiều thương hiệu trong cùng 1 thời điểm hay các ngành dịch vụ giáo dục khi 1 học sinh có thể học nhiều trung tâm Tiếng Anh cùng một lúc; giáo dục chính khoá trường học K-12 là thị trường cạnh tranh nơi 1 học sinh chỉ có thể theo học duy nhất 1 cơ sở giáo dục. Điều này đồng nghĩa với việc, trường A có 1  học sinh nhập học tức trường B giảm 1 khách hàng tiềm năng. Và khi Phụ huynh đã lựa chọn gắn bó với một thương hiệu tức là họ mong muốn được ổn định với thương hiệu đó, chứ không có tâm lý “thử”. Bởi giáo dục K-12 là một lựa chọn giá trị cao (về tài chính, công sức, thời gian) và rủi ro cao (bởi tính độc quyền).

Tính chất độc quyền này dẫn tới việc các Nhà trường cần hiểu đối thủ cạnh tranh của mình là ai để có phương thức “đối phó” hoặc tự nâng cấp phù hợp. Việc phân tích đối thủ tưởng đơn giản nhưng thực chất không dễ dàng nếu muốn tìm kiếm được những thông tin có giá trị, đúng mục tiêu. Hi vọng bài viết hôm nay sẽ giúp Marketer trường học có thêm công cụ trong quá trình tìm hiểu “những người bạn cùng chí hướng.”

XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục K-12 được chia thành 2 nhóm chính:

Đối tượng	Mô tả	Mục tiêu phân tích
Đối thủ cạnh tranh địa bàn	Các trường cùng khu vực địa lý, cùng tập khách hàng cư dân, có thể không cùng phân khúc giá.	Tạo ra sự khác biệt chủ đạo trong định vị thương hiệu và sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh thương hiệu	Các trường có sự tương đồng về định vị thương hiệu, chất lượng sản phẩm và phân khúc giá.	Tạo ra khác biệt chủ đạo về trải nghiệm và cảm xúc với đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: PHHS A có nhu cầu cho con thi tuyển và theo học tại trường Ngôi sao Hà Nội (Q. Thanh Xuân) hoặc trường Archemedes (Q.Đông Anh). Trong trường hợp này, NSHN và Arch tuy không cùng Quận, ở khá xa nhau nhưng là đối thủ cạnh tranh thương hiệu. Tuy nhiên nếu con của PHHS A không đỗ cả 2 trường nêu trên, PHHS A sẽ tìm hiểu các trường gần nhà (Q. Hà Đông) để con theo học, phân vân giữa Victory và Ban Mai. Lúc này, Victory và Ban Mai là 2 đối thủ cạnh tranh địa bàn.

Một lỗi sai phổ biến của người làm Marketing trường học, đặc biệt với các trường ở giai đoạn đầu thành lập là quá tập trung vào đối thủ cạnh tranh thương hiệu; thậm chí bị nhầm lẫn giữa “đối thủ cạnh tranh” và “hình mẫu thương hiệu hướng đến”. Mình đã gặp trường hợp trường mầm non nhỏ, mới thành lập, học phí mức trung, định hướng quốc tế coi Vinschool, BVIS, kể cả trường cách xa 20km là Hanoi Academy là đối thủ cạnh tranh. Mặc dù nhà trường tự tin về chương trình đào tạo tương đồng, nhưng với quy mô của trường Mầm non nhỏ, yếu tố địa lý quyết định lựa chọn nhập học của Phụ huynh, người làm Marketing nên tập trung vào các trường lân cận, bao gồm trường công lập chất lượng cao.

MÔ HÌNH PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 7Ps

Các sai lầm khi làm phân tích đối thủ cạnh tranh:

• Phân tích quá nhiều trường hoặc xác định sai đối tượng: đừng chọn quá nhiều trường để phân tích hoặc chọn nhầm đối tượng. Chỉ nên tập trung nguồn lực để phân tích 3-5 đối thủ trực tiếp.
• Quá nhiều hoặc quá ít thông tin hoặc thông tin không cần thiết: hiểu rõ mục tiêu phân tích đối thủ cạnh tranh để lựa chọn những thông tin phù hợp và có giá trị, tránh trường hợp mất rất nhiều thời gian và công sức để điền hàng chục thông tin có sẵn trên website vào bảng tổng hợp.
• Không biết cách “sử dụng” thông tin đã có: đừng chỉ tìm hiểu đối thủ để “biết”, hãy “hiểu” họ đủ để lựa chọn phương thức cạnh tranh phù hợp và học hỏi những thành công của họ.

MÔ HÌNH PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 7Ps

Mô hình Phân tích đối thủ cạnh tranh 7Ps tìm hiểu đối thủ dựa trên 7 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới Marketing – Tuyển sinh là:

Để tìm hiểu được các thông tin trên, chúng ta có thể sử dụng các nguồn:

• Kênh thông tin chính thức: website, fanpage, brochure,…
• Trực tiếp đến trường quan sát, nhận tư vấn
• Tham gia các sự kiện tuyển sinh của đối thủ: hội thảo, OPENDAY, ngày trải nghiệm,..
• Lắng nghe trao đổi của PHHS trên các nền tảng: hội nhóm facebook, review trên các trang cộng đồng, nhóm zalo,…

LƯU Ý VỀ CÁCH GHI THÔNG TIN

Trong quá trình phân tích, hãy đánh giá sơ bộ và dán nhãn những thông tin quan trọng, hữu ích bằng cách đổi màu ngay trong bảng phân tích:

• Màu xanh: Là những ưu điểm nổi bật có thể thu hút, gây ấn tượng và giảm thiểu cảm nhận rủi ro cho PHHS -> có thể học tập
• Màu đỏ: Là những nhược điểm tạo nên rào cản trong quá trình chuyển đổi PHHS -> nên tránh, hoặc tận dụng để làm cơ hội
• Màu vàng: Là những thông tin trung lập, có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng có thể mang đến rủi ro -> cần cân nhắc

Ở ví dụ trên, chúng ta nhận thấy rằng, có 3 điểm đáng chú ý trong quy trình tuyển sinh của *school. Trong đó, thông tin màu đỏ là điểm bạn đánh giá tạo cảm giác rủi ro cao cho PHHS, thông tin màu xanh là điểm sáng trong cách nhà trường truyền thông điệp, giá trị gia tăng bằng Bộ tài liệu tuyển sinh; còn thông tin màu vàng là thông tin chưa rõ là lợi hay hại, có nên học tập hay không?

Bằng cách ghi chú thông tin như vậy, ngay sau khi tìm hiểu về trường đối thủ, bạn và đội nhóm đã có một bảng thông tin hữu ích, rõ ràng, dễ hình dung. Từ đây, đội nhóm sẽ có thêm nhiều dữ liệu để phân tích, chất liệu để tư duy cho hành trình nâng cấp sản phẩm hay các chiến dịch Marketing – Tuyển sinh.

Cách tìm kiếm thông tin cho từng mục nội dung và phân tích minh họa trường *school được trình bày tại file mẫu.

Tạm kết

Để trở thành một Quản lý hiệu quả, bạn nên nắm giữ một kho tàng các biểu mẫu công việc có sẵn – công cụ giúp bạn tư duy và hỗ trợ đội nhóm cùng tư duy. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là một trong những công việc bắt buộc của team Marketing. Hãy sử dụng cơ hội để tìm kiếm những thông tin có ích cho công việc tiếp theo của mình, chứ không chỉ dừng ở mục tiêu biết đối thủ là ai.

Hiện tại, Chi đang trong quá trình hoàn thiện “Sổ tay Marketing – Tuyển sinh trường học K-12”. Đây là dự án ấp ủ của mình trong 2 năm trở lại đây, với mong muốn mang tư duy về Marketing và Dịch vụ tới từng thành viên của Nhà trường, bắt đầu từ Ban Quản lý tới giáo viên – nhân viên. Đồng thời, Sổ tay cùng Bộ tài liệu công cụ, biểu mẫu được đóng gói cũng là công cụ để đội nhóm Marketing – Tuyển sinh trong nhà trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Nếu bạn quan tâm và mong muốn nhận thông tin về Sổ tay, hãy để lại email tại:

Buy me a Tea – Ủng hộ Chi một cốc trà:
Nếu bạn yêu thích và tìm thấy một vài thông tin hữu ích trong bài viết về chủ đề “Marketing trong trường học”, và muốn truyền thêm động lực mạnh mẽ tới mình, hãy ủng hộ mình bằng cách mời mình một cốc trà buổi sáng nhé.
100% tiền ủng hộ sẽ được sử dụng để mua các khoá học, mua sách và các công cụ hỗ trợ sáng tạo.
***Thông tin tài khoản chuyển khoản:
Ngân hàng Tiên Phong (TP Bank)
Số tài khoản: 0075 3271 001
Chủ tài khoản: Hoàng Thị Linh Chi

Cảm ơn bạn đã ghé thăm và đọc những bài viết còn nhiều thiếu sót của mình! Dù bạn là ai và đang ở dấu mốc nào của cuộc đời, mình xin chúc bạn một chặng đường ghi dấu ấn hạnh phúc và thành công!

Nếu bạn có thể để lại bình luận để giúp mình cải thiện hơn những bài viết của mình, mình rất cảm ơn vì điều đó ❤️

Chi.