Linh Chi Hoàng

[Update – Sổ tay Marketing – Tuyển sinh trường học K-12] Bản xem trước 40 trang + Danh mục kho tài liệu + Link đặt trước tại đây
‼️Sổ tay chỉ in theo số lượng đặt, chuyển giao MỘT LẦN DUY NHẤT trong tháng 7/2024.

Xin chào Quý thầy cô và các bạn đồng nghiệp quan tâm tới lĩnh vực thương hiệu trong trường học Liên cấp Mầm non đến THPT (K-12),

BrandED là mục bài viết liên quan đến chủ đề Marketing trong trường học K-12 được xây dựng dựa trên kiến thức tích luỹ qua các khoá học và kinh nghiệm thực tế. Để đọc các bài viết cùng chủ đề, các bạn có thể truy cập tại đây.

Trong cuốn sách Founder Brand (tạm dịch: Thương hiệu Nhà sáng lập), tác giả đã viết rằng:

“If you are the founder of a tech startup, stop thinking of yourself as the CEO. Become the CSO, Chief Storytelling Officer”. (Nếu bạn là sáng lập của một doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ, đừng nghĩ bản thân là CEO. Hãy là CSO, Giám đốc kể chuyện)

Dave Gerhardt

Mình không có ý định đọc quyển sách này, mà đây chỉ là những ý tưởng được tổng hợp trên app Deepstash mà mình đọc hàng ngày; tuy nhiên khái niệm CSO Chief Storytelling Officer hay Chief Storyteller – Giám đốc kể chuyện lại tình cờ là nội dung cuốn sách mình đang đọc thời gian này tên là “BrandED: Tell Your Story, Build Relationships, and Empower Learning” của tác giả Eric Sheninger và Trish Rubin. Cuốn sách có bản dịch Tiếng Việt mang tên “Thương hiệu Giáo dục” do chị Mai Hà – Giám đốc vận hành của trường Liên cấp Olympia (Hà Nội) đồng dịch (link tại đây). Mình chưa đọc xong cuốn sách này bản Tiếng Anh và chưa đọc bản Tiếng Việt nên chưa có nhiều chia sẻ cùng mọi người. Bài viết này chỉ xoay quanh tìm hiểu khái niệm “Giám đốc Kể chuyện” trong trường học.

Quay trở lại, CSO hay CS là một chức danh công việc đã tồn tại. Mọi người có thể tìm kiếm trên Linkedin để thấy 39.000 kết quả cho vị trí chức danh này. Giám đốc Kể chuyện là người chịu trách nhiệm về việc “xây dựng một mạch truyện thống nhất từ thông điệp nội bộ, câu chuyện tiếp thị cho đến cách thuyết phục khách hàng đón nhận sản phẩm”.

Trong trường học, Giám đốc Kể chuyện chính là Nhà sáng lập (Founder/ Co-Founders), các Nhà Quản lý: Giám đốc điều hành, Hiệu trưởng.

Vì sao Nhà trường cần một Giám đốc Kể chuyện?

Nếu Thầy cô đã đọc bài viết về “6 lỗ hổng khiến Phụ huynh không cảm nhận được chất lượng của Nhà trường” thì hẳn đều thấu hiểu rằng thương hiệu không phải những gì chúng ta nghĩ, mà là những gì khách hàng (Phụ huynh, học sinh) cảm nhận. Điều đó có nghĩa là, chúng ta cần phải tạo ra và truyền tải những nội dung một cách có chủ ý để hình thành những lời mô tả về thương hiệu tới khách hàng, cả bên trong lẫn bên ngoài.

Chúng ta đều biết và tin rằng kể chuyện là cách hiệu quả nhất để tạo nên sự kết nối hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng; chắc chắn các Nhà trường đều đang làm việc đó. Do đó, một người hay một đội nhóm chịu trách nhiệm để bắt đầu nhìn sâu và làm kỹ hơn việc kể chuyện là cần thiết.

Trong trường học, người có thể trở thành “nhà phát ngôn”, lãnh đạo tiên phong cho câu chuyện thương hiệu không ai khác là Nhà sáng lập (Founder/ Co-Founders), các Nhà Quản lý: Giám đốc điều hành, Hiệu trưởng. Bởi, họ là đại diện cho hình ảnh (image), lời hứa (promise) và kết quả (results) của cơ sở giáo dục.

Một chiến dịch Marketing vô cùng hiệu quả sẽ là “Founder/Leader Led Marketing” mang đến cho Phụ huynh và học sinh sự cảm nhận về:

• Niềm tin: Phụ huynh sẽ luôn muốn được biết và quyết định lựa chọn môi trường giáo dục từ một con người thật, không phải từ những trang web, quảng cáo, tờ rơi hay áp phích.
• Chuyên gia giáo dục: Phụ huynh luôn muốn được nghe ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực; đặc biệt với lĩnh vực giáo dục – nơi kiến thức vừa là nền tảng và là kết quả.
• Khả năng lãnh đạo chân thực: văn hoá được tạo ra từ người đứng đầu, vì vậy lãnh đạo nên là những người chân thật và thú vị.

Chất liệu kể chuyện của Lãnh đạo giáo dục?

Có 2 cách để thu hút người theo dõi (followers): giáo dục và giải trí. Trong lĩnh vực của chúng ta, “giáo dục” (educate) là cách phù hợp hơn; hãy đưa ra những câu chuyện, thông điệp có giá trị cung cấp thông tin, định hướng, hoặc khẳng định.

Trước hết, hãy định hình câu chuyện của Nhà sáng lập/Nhà điều hành. Thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp (personal professional brand) thuộc về cá nhân, song câu chuyện đó cần gắn chặt với Nhà trường.

Chúng ta có thể xây dựng câu chuyện xoay quanh 6 câu hỏi sau:

1. Tiểu sử của Nhà Sáng lập/Nhà điều hành (hoặc của Nhà trường) là gì?
2. Nhà trường được thành lập với mong muốn giải quyết vấn đề gì của giáo dục?
3. Điều tồi tệ nào mà Phụ huynh/học sinh đang phải đối diện?
4. Giải pháp mà Nhà trường/Nhà Sáng lập/Nhà điều hành cung cấp?
5. Lợi ích hay giá trị nhận được khi học sinh học tập tại trường là gì?
6. Sự khác biệt trước và sau khi học tập tại trường là gì?

Câu chuyện có thể được truyền tải trên các kênh:

• Trang facebook cá nhân (có tập khán giả là Phụ huynh, cộng đồng giáo dục).
• Podcast: “không có gì chân thực hơn giọng nói của một người”. Hiện tại podcast cũng là một kênh đang phát triển tại Việt Nam, đặc biệt với những đối tượng Phụ huynh trẻ ngại đọc dài, tranh thủ thời gian để nghe.
• Linkedin: đặc biệt hữu ích với những tổ chức lớn, có định hướng phát triển quy mô, mong muốn hợp tác nước ngoài.
• Tiktok: trang mạng xã hội video ngắn có khả năng tiếp cận rộng, nhanh
• Youtube: trang video dài, phù hợp với các nội dung chuyên sâu.

Một số Thầy cô mình học hỏi về khả năng kể chuyện

Mình xin được đính kèm trong bài viết link trang cá nhân facebook một số thầy cô trong lĩnh vực giáo dục mình follow và học hỏi khả năng kể chuyện.

1. Thầy Nguyễn Chi Hiếu – Founder & CEO IEG Foundation; cố vấn học thuật của rất nhiều trường tư thục trên cả nước như: Olympia, Đoàn Thị Điểm, Genesis,…
   Thầy Hiếu là một học giả, diễn giả, dịch giả, tác giả nên khả năng kể chuyện đỉnh cao. Giọng văn gần gũi, chân thành và truyền cảm hứng học tập trọn đời.
2. Cô Lam Phạm – Chủ tịch HĐQT Hệ thống Giáo dục Tân Thời Đại
   Cô Lam là một nhà giáo cũng là một doanh nhân nên những câu chuyện thường rất trực diện, thẳng thắn, mạnh mẽ với văn phong đời thường, gần gũi, quyết liệt thể hiện tinh thần hết lòng vì giáo dục.
3. Cô Trần Thị Hải Yến và Thầy Nguyễn Sĩ Thư – Founder Alpha School, Mầm non PinkyCheek Kid
   Thầy Cô là những người tâm huyết với giáo dục, xuất phát từ mong muốn xây dựng ngôi trường tập trung phát triển kỹ năng cho học sinh và kiên định, bền bỉ, miệt mài với con đường đó. Những câu chuyện của Thầy Cô như những ghi chép nhật ký hàng ngày, giản dị, khiêm nhường và chan chứa tình cảm.
4. Cô Nguyễn Thuý Uyên Phương – Chủ tịch trường I Can School
   Cô Phương là một nhà giáo dục nghiên cứu chuyên sâu về Learning Design & Leadership, cũng là cầu nối đưa nhiều chương trình giáo dục quốc tế về Việt Nam như mô hình trường học kiến tạo, P.E.T, T.E.T,… Cách kể chuyện của cô Phương mang màu sắc học thuật, sâu sắc, nhiều chiêm nghiệm với ngôn từ sử dụng chính xác, nhiều hàm ý, xúc tích.
5. Thầy Đàm Quang Minh – Giám đốc Khối Phổ Thông Tập đoàn Giáo dục E.Quest
   Thầy Minh là quản lý cấp cao của tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, vì vậy những câu chuyện thầy chia sẻ thường tập trung ở những vấn đề vĩ mô, bức tranh lớn hay những khái niệm tổng quát với nhiều thông tin hay. Cách viết của thầy rất chuẩn mực từ việc chia, ngắt đoạn văn phù hợp, câu xúc tích, không thừa ý. Vì vậy tuy bài viết dài nhưng rất dễ theo dõi.

Tạm kết

Trong thời đại “truyền thông phân mảnh”, điểm tiếp xúc của Phụ huynh và Nhà trường không chỉ dừng lại ở gặp mặt trực tiếp tại trường, mà còn trên các kênh online: website, facebook, tiktok, quảng cáo bám đuổi Google, các nhóm cộng đồng,…càng khiến việc quản lý những “cảm nhận” trở nên khó khăn hơn. Việc chủ động tạo ra những điểm chạm có chủ ý định hướng cảm nhận thông qua những câu chuyện từ cá nhân sẽ giúp Nhà trường tiếp cận gần hơn và tạo ra những ý nghĩ về thương hiệu đối với Phụ huynh.

Mỗi Nhà Sáng lập/Nhà Quản lý trường học hãy trở thành một Giám đốc Kể chuyện của Nhà trường – người tiên phong dẫn dắt chiến dịch Marketing thương hiệu thông qua thương hiệu cá nhân; và cũng là người xây dựng một mạch chuyện liên kết, mạch lạc trong và ngoài Nhà trường.

Buy me a Tea – Ủng hộ Chi một cốc trà:
Nếu bạn yêu thích và tìm thấy một vài thông tin hữu ích trong bài viết về chủ đề “Marketing trong trường học”, và muốn truyền thêm động lực mạnh mẽ tới mình, hãy ủng hộ mình bằng cách mời mình một cốc trà buổi sáng nhé.
100% tiền ủng hộ sẽ được sử dụng để mua các khoá học, mua sách và các công cụ hỗ trợ sáng tạo.
***Thông tin tài khoản chuyển khoản:
Ngân hàng Tiên Phong (TP Bank)
Số tài khoản: 0075 3271 001
Chủ tài khoản: Hoàng Thị Linh Chi

Cảm ơn bạn đã ghé thăm và đọc những bài viết còn nhiều thiếu sót của mình! Dù bạn là ai và đang ở dấu mốc nào của cuộc đời, mình xin chúc bạn một chặng đường ghi dấu ấn hạnh phúc và thành công!

ChibeBold là cách mình không lãng quên chính mình, cũng là lời nhắc mỗi ngày để tôi luyện cái “chất của riêng Chi”.
Blog sẽ xoay quanh 4 chủ đề: (1) eROLE – Suy nghĩ về các nhóm “vai” trong giáo dục; (2) BrandED(ucation) – Làm thương hiệu giáo dục; (3) ChibeBOLD – Phát triển bản sắc cá nhân và (4) DailyThoughts – Những suy tư vẩn vơ của mình hàng ngày.